ÂMA CONCIERGERIE

Dernière mise à jour : 08/06/2025, 17h51

1. PRÉAMBULE

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site ÂMA CONCIERGERIE, dédié à la présentation de services de gestion de biens immobiliers et locations saisonnières.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES PROPRIÉTAIRES

2.1 – OBJET

Ces conditions définissent les modalités de collaboration entre ÂMA CONCIERGERIE et les propriétaires de logements qui confient la gestion partielle ou totale de leur bien.

2.2 – PRESTATIONS PROPOSÉES

ÂMA CONCIERGERIE propose aux propriétaires :

• Gestion des réservations

• Accueil / départ des locataires

• Fourniture du linge (si applicable)

• Ménage entre les séjours

• Communication avec les voyageurs

• Assistance technique et d’urgence

• Valorisation du bien (photos, descriptions, optimisation tarifaire)

• Conseils en aménagement / décoration

Services additionnels à destination des locataires, gérés par ÂMA pour le compte du propriétaire :

• Réservation d’activités (balades, bien-être, gastronomie…)

• Mise en relation avec des partenaires locaux (chefs, artisans…)

• Services personnalisés sur place (livraison repas, paniers, etc.)
  → Ces services "extra" sont commandables via la plateforme CozyUp ou directement auprès de la conciergerie.

2.3 – TARIFS & FACTURATION

Une commission est appliquée sur chaque réservation, selon les conditions du contrat signé entre ÂMA et le propriétaire.
ÂMA CONCIERGERIE se réserve le droit d’ajuster les prix des nuitées dans une marge de ±20 %, en fonction de la saisonnalité, des événements locaux
et de la demande.
Le propriétaire est informé de cette flexibilité et l’accepte au moment de la signature du contrat.

2.4 – OBLIGATIONS DU PROPRIÉTAIRE

Le propriétaire s’engage à :

• Mettre à disposition un bien conforme aux règles d'usage, hygiène, sécurité, et fiscalité

• Déclarer la location conformément aux règles locales (taxes, assurance…)

• Informer ÂMA CONCIERGERIE de tout changement impactant la location

2.5 – RESPONSABILITÉS

ÂMA CONCIERGERIE agit en tant que prestataire et intermédiaire. Elle n’est pas responsable des dégradations causées par les locataires (sauf si un service de garantie spécifique est contracté) ni des litiges relevant de la copropriété.

2.6 – DIFFUSION SUR PLATEFORMES PARTENAIRES

Dans le cadre de ses prestations, ÂMA CONCIERGERIE peut publier les annonces des biens confiés sur des plateformes tierces de location (Airbnb, Booking.com, Abritel, Casa Lino, etc.), en utilisant un profil conciergerie ou au nom du propriétaire selon les accords.
Les conditions de diffusion, de tarification et de gestion des réservations sur ces plateformes sont encadrées par le mandat de gestion signé
entre le propriétaire & ÂMA CONCIERGERIE.
ÂMA gère la synchronisation des calendriers, la communication voyageurs et la coordination logistique liée à chaque plateforme.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES LOCATAIRES

3.1 – RÉSERVATIONS

La réservation devient définitive après paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les détails
du séjour.
Les services additionnels peuvent être proposés via la plateforme COZY UP.

3.2 – PRIX DES NUITÉES

Les tarifs indiqués incluent :

• Le prix de la nuitée

• Les frais de ménage

• Éventuellement, les frais de service

Les prix sont susceptibles d’évoluer selon la saison, dans une marge de ±20 % du tarif de base.
Le prix affiché au moment de la réservation est ferme.

3.3 – CONDITIONS D'ANNULATION

• Plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement intégral

• Entre 7 et 14 jours : 50 % remboursé

• Moins de 7 jours : non remboursable

Les conditions peuvent varier selon les logements. Elles sont précisées dans chaque fiche de réservation.

3.4 – DÉPÔT DE GARANTIE

Certains logements peuvent demander un dépôt de garantie, bloqué (non débité) avant l’arrivée, puis libéré sous 7 jours après le départ,
sauf dommage constaté.

3.5 – RÉGLEMENT INTÉRIEUR

Chaque locataire s’engage à :

• Respecter la capacité maximale du logement

• Ne pas organiser de fêtes ou événements non autorisés (voir conditions de chaque bien)

• Respecter le calme du voisinage et le règlement du logement

Tout non-respect peut entraîner la retenue partielle ou totale de la caution.

4. SERVICES ADDITIONNELS – COZYUP

ÂMA CONCIERGERIE propose, via la plateforme COZY UP, une sélection de services exclusifs pour enrichir le séjour tels que
réservation d'activités locales, chefs à domicile, expériences sur mesure…
Ces services sont à la charge du locataire, selon les tarifs indiqués au moment de la commande via le bien en ligne sur COZY UP.

5. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées (nom, e-mail, adresse, etc.) servent uniquement à traiter les réservations et demandes.
ÂMA CONCIERGERIE s’engage à respecter la réglementation RGPD.

Voir notre politique de confidentialité..

6. LITIGES & DROIT APPLICABLE

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.
Tout litige devra d’abord faire l’objet d’une tentative de règlement amiable.
À défaut, les tribunaux du ressort du siège de l’entreprise seront compétents.